Visszatérítési szabályzat

1. Ki adja ezt, és mire vonatkozik

1.1 A https://www.veebook.com weboldalon értékesített szolgáltatások a Veebook Editions Limited (C 116832), által nyújtanak. A számlázási kérdéseket a Veebook.com kezeli, [email protected] címen.

1.2 Ez a szabályzat az bevezető ajánlatra, a következő előfizetésre és az egyes e-könyvekre vonatkozik. A Értékesítési és felhasználási feltételeket és az Előfizetési feltételeket kiegészíti, és nem korlátozza a fogyasztó törvényi jogait.

2. Az elv

2.1 Az, ami meg van vásárolva, az eredmény nyilvánosságra hozatala és a hozzá kapcsolódó hozzáférés. Miután az eredményt megjelenítették, az el lett szállítva, és nem lehet visszaküldeni, így az általános szabály az, hogy egy már megkezdett időszak járuléka esedékes.

2.2 Az, amely visszatérítésre alkalmas, az, amely nem lett szállítva: a visszavonási jog alatt meg nem kezdett időszak, számlázási hiba, és az 5. cikk kivételes esetei.

2.3 Az e-könyv a megvásárlás pillanatában kerül szállítára. Ez visszatérítésre alkalmas, amíg nem nyitották meg vagy töltötték le, és utána nem.

3. Visszavonási jog – fogyasztók az EU-ban és az EGT-ben

3.1 A fogyasztónak az előfizetéstől számított tizennégy (14) napja van a visszavonásra, indoklás nélkül.

3.2 A hozzáférés az ügyfél kifejezett kérésére azonnali nyitást igényel, így a visszatérítés arányosan csökkentésre kerül az ellátottakhoz. Egy olyan előfizetőnek, akinek nem kerül nyilvánosságra semmilyen eredmény, teljes megtérítésre jogosult. Az e-könyv teljes megtérítésre jogosult, amíg meg nem nyitották vagy nem töltötték le.

3.3 A visszavonáshoz írjon a [email protected] címre az ügyfél e-mail címéről az időszakon belül. Semmilyen különleges forma nem szükséges.

3.4 Szakmai céljára kötött szerződésre nem vonatkozik visszavonási jog.

4. A lemondás nem ugyanaz, mint a visszatérítés

4.1 Az előfizetés bármikor lezárható a fiókból. A lemondás megakadályozza a következő megújítást; nem térít vissza a megkezdett időszakot, és a hozzáférés az addig a periódus végéig folytatódik.

4.2 A 48 órás bevezető időszak alatt történő lemondás megelőzi a 18 816 Ft havonta előfizetésre való konverziót, és semmilyen további díj nem kerül felszámításra. A 346 Ft bevezető összeg maga nem térítendő: az azonnal hozzáférést vásárol, amely azonnal kerül szállításra.

5. Mikor adunk vissza visszatérítést

5.1 A visszavonási jog mellett a Veebook az alábbi esetekben visszatérít:

• duplikált felszámítás, vagy bármilyen más műszaki számlázási hiba;
• a lemondás rögzítése után felszámított díj;
• jogosulatlan tranzakció, a kártyabirtokos hozzájárulása nélkül végzett;
• egy eredmény, tanúsítvány vagy e-könyv, amelyet kifizetésre lehetett volna szállítani a szolgáltatás hibája miatt, ahol nem lehetett helyreállítani;
• egy e-könyv, amelynek fájlja olvashatatlan vagy anyagilag hiányos, ahol nem lehet helyettesíteni;
• egy e-könyv, amely a könyvtárból jogi okok miatt kerül eltávolításra, ahol a vásárló hozzáférésé nem marad meg törvényesen;
• a Veebook által okozott szolgáltatás szüneteltetésé, amely több mint hetvenkét (72) egymást követő órára használhatatlanná teszi, pro rata arányban az érintett időszakra visszatérítésre.

5.2 A Veebook miatt műszaki hiba miatt megzavart próba inkább újraindítandó, mint visszatérítendő; írjon a [email protected] címre.

6. Mi nem térítendő vissza

• egy már megkezdett előfizetési időszak, miután a visszavonási jog elmúlt vagy kimerült;
• a bevezető összeg, a hozzáférés azonnali szállításakor;
• egy már megnyitott vagy letöltött e-könyv, az ügyfél pedig kifejezetten azonnali szállítást kért;
• egy e-könyv, amelyet decepció célként ítéltek meg tartalma miatt, ahol úgy van leírva az oldalán;
• egy eredmény, amelyet decepció célként ítéltek meg – a pontszám teljesítmény egy nap, nem a szolgáltatás hibája, és a feltételek megjelölnek az eredményt, ami és mi nem;
• a próba, amely nem érte el a tanúsítvány küszöbét;
• egy próba, amelyet az ügyfél elhagyott, vagy saját berendezése vagy kapcsolata által megzavart;
• egy próba, amely cheating miatt érvénytelen, és a tanúsítvány vele visszavonva;
• egy fiók, amely a feltételek súlyos megsértésére zárva;
• a bank díjai és a valutatartam veszteségei.

7. Hogyan kell kérni

7.1 Írjon a [email protected] címre az ügyfél e-mail címéről, megjelölve a díj dátumát és összegét, valamint azt, amit kérnek. Az olyan kérés, amely nem köthető egy fiókhoz és tranzakcióhoz, nem dolgozható fel.

7.2 A kérés öt (5) munkanapon belül tudomásul vételre kerül, és tíz (10) munkanapon belül válaszolnak, mivel ha elutasítják.

8. Feldolgozás

8.1 Az elfogadott visszatérítés az eredeti tranzakción használt fizetési módra kerül az elfogadástól számított tizennégy (14) napon belül. Az az idő, amely az azután a kivonatban jelenik meg, a kibocsátó banktól függ.

8.2 Az előfizetési időszak visszatérítése lezárja az adott időszakra vonatkozó hozzáférést a szolgáltatásokhoz, és visszavonja az alatt kibocsátott tanúsítványokat.

9. A bank által felvetett viták

9.1 A [email protected] címre fordulás gyorsabb, mint a banki viták, és a legtöbb esetet néhány nap alatt rendezi.

9.2 Egy viták, amely előfizetés nélkül felvetésre kerül, a ténylegesen szállított szolgáltatásokkal szemben, az ügyfél felhasználási nyilvántartásaival versenyez. Ahol egy vita az ügyfél ellen kerül felülbírálatra, a Veebook szüneteltethet a fiókot az egyenleg rendezéséig.

9.3 Ez nem akadályozza az ügyfelet abban, hogy olyan tranzakciót vitatlanul, amelyet valóban nem engedélyezett, amely az 5. cikk alatt visszatérítésre kerül.

10. Kontakt

10.1 Veebook.com — [email protected]. Veebook Editions Limited (C 116832), .

10.2 Az Európai Unióban lakó fogyasztó az Európai Online Vitarendezési platformot is használhatja, ha a panasz megoldatlan marad.