Πολιτική Επιστροφών

1. Ποιος είναι αυτός και τι καλύπτει

1.1 Οι Υπηρεσίες που πωλούνται στο https://www.veebook.com παρέχονται από το Veebook Editions Limited (C 116832), . Τα ερωτήματα χρέωσης διαχειρίζονται από το Veebook.com στο [email protected].

1.2 Αυτή η πολιτική καλύπτει την εισαγωγική προσφορά, τη συνδρομή που την ακολουθεί και τα ηλεκτρονικά βιβλία που πωλούνται μεμονωμένα. Συμπληρώνει τους Όρους Πώλησης και Χρήσης και τους Όρους Συνδρομής και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα ενός καταναλωτή.

2. Η αρχή

2.1 Αυτό που αγοράζεται είναι η αποκάλυψη ενός αποτελέσματος και η πρόσβαση που ακολουθεί. Αφού ένα αποτέλεσμα έχει παρουσιαστεί, έχει παρασχεθεί και δεν μπορεί να επιστραφεί, ο γενικός κανόνας είναι ότι μια περίοδος που έχει ήδη ξεκινήσει είναι αποδεκτή.

2.2 Αυτό που είναι επιστρέψιμο είναι αυτό που δεν έχει παρασχεθεί: μια αρχαία περίοδος που ακυρώθηκε υπό το δικαίωμα ανάκλησης, ένα σφάλμα χρέωσης και τις εξαιρετικές περιπτώσεις στο Άρθρο 5.

2.3 Ένα ηλεκτρονικό βιβλίο παραδίδεται τη στιγμή που αγοράζεται. Είναι επιστρέψιμο ενώ δεν έχει ανοιχθεί ή μεταφορτωθεί και όχι μετά.

3. Δικαίωμα ανάκλησης — καταναλωτές στην ΕΕ και τον ΕΟΧ

3.1 Ένας καταναλωτής έχει δεκατέσσερις (14) ημέρες από την εγγραφή για να αποσυρθεί, χωρίς να δώσει λόγους.

3.2 Η πρόσβαση ανοίγεται αμέσως, κατόπιν ρητού αιτήματος του πελάτη, έτσι το ποσό που επιστρέφεται μειώνεται ανάλογα με αυτό που έχει παρασχεθεί. Ένα subscrib για το οποίο δεν έχει αποκαλυφθεί κανένα αποτέλεσμα επιστρέφεται πλήρως. Ένα ηλεκτρονικό βιβλίο επιστρέφεται πλήρως ενώ δεν έχει ανοιχθεί ή μεταφορτωθεί.

3.3 Για να αποσυρθείτε, γράψτε στο [email protected] από τη διεύθυνση email του Λογαριασμού εντός της περιόδου. Δεν απαιτείται συγκεκριμένη φόρμα.

3.4 Μια σύμβαση που συνάπτεται για επαγγελματικούς σκοπούς δεν έχει δικαίωμα ανάκλησης.

4. Η ακύρωση δεν είναι το ίδιο με την επιστροφή

4.1 Η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή από το λογαριασμό. Η ακύρωση σταματά την επόμενη ανανέωση· δεν επιστρέφει την περίοδο που προχωρά και η πρόσβαση συνεχίζεται μέχρι να τελειώσει αυτή η περίοδος.

4.2 Η ακύρωση κατά τη διάρκεια της εισαγωγικής περιόδου 48 ωρών αποτρέπει τη μετατροπή σε συνδρομή στο 49,00 € ανά μήνα και δεν γίνονται περαιτέρω χρεώσεις. Το εισαγωγικό ποσό 0,90 € δεν επιστρέφεται: αγοράζει την άμεση πρόσβαση, η οποία παρέχεται αμέσως.

5. Περιπτώσεις στις οποίες δίνεται επιστροφή

5.1 Εκτός από το δικαίωμα ανάκλησης, το Veebook επιστρέφει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• μια διπλή χρέωση ή οποιοδήποτε άλλο τεχνικό σφάλμα χρέωσης·
• μια χρέωση που γίνεται μετά από μια ακύρωση που καταγράφηκε έγκυρα·
• μια μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή, που διεξήχθη χωρίς τη συγκατάθεση του κατόχου της κάρτας·
• ένα αποτέλεσμα, ένα πιστοποιητικό ή ένα ηλεκτρονικό βιβλίο που πληρώνεται αλλά δεν παραδίδεται ποτέ λόγω σφάλματος της υπηρεσίας, όπου δεν θα μπορούσε να αποκατασταθεί·
• ένα ηλεκτρονικό βιβλίο του οποίου το αρχείο δεν είναι αναγνώσιμο ή ουσιαστικά ελλιπές, όπου δεν μπορεί να αντικατασταθεί·
• ένα ηλεκτρονικό βιβλίο που αποσύρθηκε από τη βιβλιοθήκη για νόμιμους λόγους, όπου η πρόσβαση του αγοραστή δεν μπορεί να διατηρηθεί νόμιμα·
• μια διακοπή της υπηρεσίας που αποδίδεται στο Veebook που την καθιστά αχρησιμοποίητη για περισσότερες από εβδομήντα δύο (72) συνεχόμενες ώρες, που αποζημιώνεται pro rata για την περίοδο που επηρεάστηκε.

5.2 Μια προσπάθεια που διακόπτεται από τεχνικό σφάλμα που αποδίδεται στο Veebook επανεκκινείται παρά να επιστραφεί· γράψτε στο [email protected].

6. Τι δεν επιστρέφεται

• μια περίοδος συνδρομής που έχει ήδη ξεκινήσει, αφού το δικαίωμα ανάκλησης έχει λήξει ή εξαντληθεί·
• το εισαγωγικό ποσό, έχοντας παρασχεθεί πρόσβαση αμέσως·
• ένα ηλεκτρονικό βιβλίο που έχει ήδη ανοιχθεί ή μεταφορτωθεί, ο πελάτης έχοντας ρητά ζητήσει άμεση παράδοση·
• ένα ηλεκτρονικό βιβλίο που κρίθηκε απογοητευτικό στο περιεχόμενό του, όπου περιγράφεται όπως στη σελίδα του·
• ένα αποτέλεσμα που κρίθηκε απογοητευτικό — μια βαθμολογία είναι απόδοση σε μια ημέρα, όχι ελάττωμα της υπηρεσίας, και οι Όροι δηλώνουν τι είναι ένα αποτέλεσμα και δεν είναι·
• μια προσπάθεια που δεν φτάσει το όριο για ένα πιστοποιητικό·
• μια προσπάθεια που εγκαταλείφθηκε από τον πελάτη ή διακόπηκε από τον δικό του εξοπλισμό ή σύνδεση·
• μια προσπάθεια που ακυρώθηκε για κλοπή και το πιστοποιητικό ανακληθέν μαζί της·
• ένας λογαριασμός που κλείστηκε για σοβαρή παραβίαση των Όρων·
• χρεώσεις τράπεζας και ζημιές επιστροφής νομίσματος.

7. Πώς να ζητήσετε

7.1 Γράψτε στο [email protected] από τη διεύθυνση email του Λογαριασμού, δηλώνοντας την ημερομηνία και το ποσό της χρέωσης και τι ζητείται. Ένα αίτημα που δεν μπορεί να δεθεί σε ένα λογαριασμό και μια συναλλαγή δεν μπορεί να υποβληθεί.

7.2 Ένα αίτημα αναγνωρίζεται εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών και απαντάται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών, με λόγους εάν αρνηθεί.

8. Επεξεργασία

8.1 Μια αποδεκτή επιστροφή γίνεται στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών της αποδοχής. Ο χρόνος που χρειάζεται τότε για να εμφανιστεί σε ένα δελτίο εξαρτάται από την τράπεζα έκδοσης.

8.2 Μια επιστροφή μιας περιόδου συνδρομής τερματίζει την πρόσβαση στις Υπηρεσίες για αυτήν την περίοδο και ανακαλεί τα πιστοποιητικά που εκδόθηκαν υπό αυτήν.

9. Διαφορές που ανεγέρθησαν με την τράπεζα

9.1 Η επικοινωνία με το [email protected] είναι ταχύτερη από ένα τραπεζικό διαφωνία και διευθετεί τις περισσότερες υποθέσεις εντός ημερών.

9.2 Μια διαφορά που ανεγέρθη χωρίς πρώτα να ζητηθεί επιστροφή, σε σχέση με μια υπηρεσία που παρέχθηκε πραγματικά, διαφωνείται με τον εκδότη χρησιμοποιώντας τα αρχεία χρήσης του λογαριασμού. Όπου μια διαφορά υπονοείται κατά του πελάτη, το Veebook μπορεί να αναστείλει το λογαριασμό έως ότου το υπόλοιπο διευθετηθεί.

9.3 Τίποτα από αυτά δεν αποτρέπει ένα πελάτη από τη διαφωνία μιας συναλλαγής που δεν εξουσιοδότησε πραγματικά, η οποία θα επιστραφεί σύμφωνα με το Άρθρο 5.

10. Επαφή

10.1 Veebook.com — [email protected]. Veebook Editions Limited (C 116832), .

10.2 Ένας καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα Ευρωπαϊκής Ηλεκτρονικής Διευθέτησης Διαφορών εάν το παράπονο παραμείνει άλυτο.