İade Politikası

1. Bu kimden ve neyi kapsar

1.1 https://www.veebook.com'de satılan Hizmetler Veebook Editions Limited (C 116832), adresinde yer alan tarafından sağlanır. Faturalandırma soruları Veebook.com'e [email protected] adresinde cevaplanır.

1.2 Bu politika tanıtım teklifini, bunu takip eden aboneliği ve bireysel olarak satılan e-kitapları kapsar. Satış ve Kullanım Şartlarını ve Abonelik Şartlarını tamamlar ve bir tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz.

2. Prensip

2.1 Satın alınan, bir sonucun açıklanması ve bununla birlikte gelen erişimdir. Sonuç gösterildikten sonra sağlanmıştır ve döndürülemez; bu nedenle genel kural başlamış bir dönemin ödenmesidir.

2.2 İade edilebilir olan, sağlanmayan şeydir: çekilme hakkı kapsamında iptal edilen başlamış dönem; faturalandırma hatası; ve Madde 5'teki istisnai durumlar.

2.3 E-kitap satın alınır alınmaz teslim edilir. Açılmış veya indirilmemiş iken geri ödenebildiği; bundan sonra değil.

3. Çekilme hakkı — AB ve AEA'da tüketiciler

3.1 Tüketici abone olmaktan itibaren on dört (14) gün içinde, sebep göstermeksizin çekilmek hakkına sahiptir.

3.2 Müşterinin açık talebi üzerine erişim derhal açılır; bu nedenle geri ödenecek tutar, sağlanan şeyle orantılı olarak azaltılır. Sağlanan hiçbir sonuç olmaksızın abone olan kişiye tam geri ödeme yapılır. E-kitap, açılmamış veya indirilmemiş iken tam geri ödenir.

3.3 Çekilmek için, [email protected]'e hesap e-posta adresinden dönem içinde yazın. Özel bir form gerekli değildir.

3.4 Profesyonel amaçlar için yapılan bir sözleşmeye çekilme hakkı uygulanmaz.

4. İptal, geri ödeme ile aynı değildir

4.1 Abonelik, hesaptan istediği zaman iptal edilebilir. İptal, sonraki yenilemeyi engeller; devam eden dönem için geri ödeme yapmaz ve bu dönem sonuna kadar erişim devam eder.

4.2 48 saatlik tanıtım döneminde iptal etmek, aylık ₺2.399,53 fiyatıyla aboneliğe dönüştürmeyi engeller ve başka ücret alınmaz. ₺44,07 olan tanıtım tutarının kendisi geri ödenmez: derhal sağlanan erişimi satın alır.

5. Geri ödemenin verildiği durumlar

5.1 Çekilme hakkının dışında, Veebook aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapar:

• yinelenen ücret veya başka bir teknik faturalandırma hatası;
• geçerli şekilde kaydedilen bir iptalin ardından alınan ücret;
• kart sahibinin rızası olmaksızın yapılan yetkisiz işlem;
• ödenen bir sonuç, sertifika veya e-kitap; hizmet hatası nedeniyle hiçbir zaman teslim edilmemiş; geri yüklenemese;
• dosyası okunmaz veya önemli ölçüde eksik e-kitap; değiştirilemese;
• yasal nedenlerden dolayı kütüphaneden çekilen e-kitap; alıcının erişimi yasal olarak korunamazsa;
• Veebook'ye atfedilebilir hizmet kesintisi; bu onu otuz iki (72) ardışık saat daha kullanılamaz hale getirirse; etkilenen dönem için orantılı olarak geri ödenmiş.

5.2 Veebook'ye atfedilebilir teknik hata nedeniyle kesintiye uğrayan girişim, geri ödenmek yerine yeniden başlatılır; [email protected]'ye yazın.

6. Geri ödenmeyenler

• zaten başlayan abonelik dönemi; çekilme hakkı kalktıktan veya kullanıldıktan sonra;
• tanıtım tutarı; erişim derhal sağlanmış;
• açılmış veya indirilmiş e-kitap; müşteri derhal teslim talep etmiş;
• içeriğinde hayal kırıklığı yaratan e-kitap; sayfasında belirtildiği gibi ise;
• hayal kırıklığı yaratan sonuç — puan gün performansıdır; hizmet kusuru değil; ve Şartlar sonucun ne olduğunu ve olmadığını belirtir;
• sertifika eşiğine ulaşmayan girişim;
• müşteri tarafından terk edilen veya kendi cihazı veya bağlantısı tarafından kesintiye uğrayan girişim;
• hile nedeniyle iptal edilen girişim ve bununla iptal edilen sertifika;
• Şartlar ciddi ihlali nedeniyle kapatılan hesap;
• banka ücretleri ve döviz conversion zararları.

7. Nasıl talep edileceği

7.1 [email protected]'e hesap e-posta adresinden yazın; masrafın tarihi ve tutarı ve ne talep edildiğini belirtin. Bir hesap ve işlemle bağlantı kurulması mümkün olmayan talepte bulunulamaz.

7.2 Talep beş (5) iş günü içinde alındı ve on (10) iş günü içinde yanıtlanır; reddedilirse nedenler verilir.

8. İşlem

8.1 Kabul edilen geri ödeme, orijinal işlem için kullanılan ödeme yöntemine, kabul tarihinden sonraki on dört (14) gün içinde yapılır. Bununla sonra bir hesap özetinde görülmek ne kadar zaman alır, verici bankaya bağlıdır.

8.2 Bir abonelik döneminin geri ödemesi, bu dönem için Hizmetlere erişimi sona erdirir ve altında verilen sertifikaları iptal eder.

9. Banka ile kaldırılan anlaşmazlıklar

9.1 [email protected]'e yazışmak, banka anlaşmazlığından daha hızlıdır ve çoğu dava birkaç gün içinde çözülür.

9.2 İlk olarak geri ödeme talebinde bulunmaksızın kaldırılan bir anlaşmazlık; gerçekten sağlanan bir hizmetle ilgili, verenlere karşı hesap kullanım kayıtları kullanılarak itiraz edilir. Anlaşmazlık müşterinin aleyhine kaldırılırsa, Veebook bakiye ödenene kadar hesabı askıya alabilir.

9.3 Bu hiçbir şekilde, müşterinin gerçekten yetkilendirmediği bir işlemi anlaşmazlığa sokmaktan ve Madde 5 kapsamında geri ödeme alması gelen müşterileri engellemez.

10. İletişim

10.1 Veebook.com — [email protected]. Veebook Editions Limited (C 116832), .

10.2 Avrupa Birliğinde ikamet eden bir tüketici, şikayet çözülmezse Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformunu da kullanabilir.