นโยบายการคืนเงิน

1. สิ่งนี้มาจากใคร และสิ่งที่มันครอบคลุม

1.1 บริการที่ขายบน https://www.veebook.com จัดให้โดย Veebook Editions Limited (C 116832) คำถามการเรียกเก็บเงินจัดการโดย Veebook.com ที่ [email protected]

1.2 นโยบายนี้ครอบคลุมข้อเสนอแนะ การสมัครสมาชิกที่ตามมา และหนังสือ e-book ที่ขายเป็นรายบุคคล มันเสริมเงื่อนไขของการขายและการใช้ และเงื่อนไขการสมัครสมาชิก และไม่จำกัดสิทธิ์ตามกฎหมายของผู้บริโภค

2. หลักการ

2.1 สิ่งที่ซื้อคือการเปิดเผยผลลัพธ์และการเข้าถึงที่มาพร้อม เมื่อผลลัพธ์เปิดเผยแล้ว มันจะถูกให้ไปแล้ว และไม่สามารถส่งกลับ ดังนั้นกฎทั่วไปคือช่วงเวลาที่เริ่มต้นแล้วจะเป็นตัวหนึ่ง

2.2 สิ่งที่คืนได้คือสิ่งที่ไม่ได้ให้ไป: ช่วงเวลาที่ยังไม่เริ่มต้นถูกยกเลิกภายใต้สิทธิ์ในการถอนตัว ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน และกรณีพิเศษใน Article 5

2.3 หนังสือ e-book ถูกส่งมอบเมื่อซื้อ มันสามารถคืนเงินได้ในขณะที่มันยังไม่ได้เปิดหรือดาวน์โหลด และไม่หลังจากนั้น

3. สิทธิ์ในการถอนตัว — ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและ EEA

3.1 ผู้บริโภคมีสิบสี่ (14) วันจากการสมัครสมาชิกเพื่อถอนตัว โดยไม่ให้เหตุผล

3.2 การเข้าถึงจะเปิดทันที ตามคำขอที่ชัดเจนของลูกค้า เพื่อให้จำนวนเงินที่คืนลดลงตามสัดส่วนของสิ่งที่ให้ไปแล้ว ผู้บอกราคาที่ไม่มีการเปิดเผยผลลัพธ์จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน หนังสือ e-book จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนในขณะที่ยังไม่ได้เปิดหรือดาวน์โหลด

3.3 ในการถอนตัว เขียนไปยัง [email protected] จากที่อยู่อีเมลของบัญชี ภายในช่วงเวลา ไม่จำเป็นต้องมีแบบฟอร์มเฉพาะ

3.4 สัญญาที่ทำเพื่อวัตถุประสงค์ทางวิชาชีพไม่มีสิทธิ์ในการถอนตัว

4. การยกเลิกไม่เหมือนกับการคืนเงิน

4.1 การสมัครสมาชิกสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจากบัญชี การยกเลิกหยุดการต่ออายุครั้งต่อไป; มันไม่ได้คืนเงินช่วงเวลาในความก้าวหน้า และการเข้าถึงจะดำเนินต่อไปจนกว่าช่วงเวลานั้นสิ้นสุด

4.2 การยกเลิกในช่วงเวลาแนะนำ 48 ชั่วโมงป้องกันการแปลงเป็นการสมัครสมาชิก ฿1,837.50 ต่อเดือน และไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม จำนวน ฿33.75 เองไม่ได้คืนเงิน: มันซื้อการเข้าถึงทันที ซึ่งให้ไปแล้ว

5. กรณีที่ได้รับการคืนเงิน

5.1 นอกเหนือจากสิทธิ์ในการถอนตัว Veebook คืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• ค่าธรรมเนียมซ้ำ หรือข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินทางเทคนิคอื่น ๆ;
• ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บหลังจากการยกเลิกได้รับการบันทึกอย่างถูกต้อง;
• ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต ทำขึ้นโดยไม่ได้รับความยินยอมของผู้ถือบัตร;
• ผลลัพธ์ ใบรับรอง หรือหนังสือ e-book ที่ชำระเงินแล้ว แต่ไม่เคยส่งมอบเนื่องจากข้อบกพร่องของบริการ ซึ่งไม่สามารถคืนได้;
• หนังสือ e-book ที่มีไฟล์ไม่สามารถอ่านหรือไม่สมบูรณ์ อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งไม่สามารถแทนที่ได้;
• หนังสือ e-book ที่ถูกถอนออกจากห้องสมุดด้วยเหตุผลทางกฎหมาย ซึ่งการเข้าถึงของผู้ซื้อไม่สามารถเก็บรักษาได้ตามกฎหมาย;
• การหยุดชะงักของบริการที่เกิดจาก Veebook ซึ่งทำให้ไม่สามารถใช้งานได้นานกว่าเจ็ดสิบสอง (72) ชั่วโมงติดต่อกัน คืนเงินตามสัดส่วนสำหรับช่วงเวลาที่ได้รับผลกระทบ

5.2 ความพยายามที่ขัดจังหวะด้วยข้อบกพร่องทางเทคนิคที่เกิดจาก Veebook จะเริ่มต้นใหม่แทนการคืนเงิน; เขียนไปยัง [email protected]

6. ไม่ได้คืนเงิน

• ช่วงเวลาการสมัครสมาชิกที่เริ่มต้นแล้ว เมื่อสิทธิ์ในการถอนตัวหมดอายุหรือหมดลง;
• จำนวนแนะนำ สิทธิ์การเข้าถึงที่ได้รับทันที;
• หนังสือ e-book ที่เปิดหรือดาวน์โหลดแล้ว ลูกค้าได้ขอการส่งมอบทันที;
• หนังสือ e-book ที่พิจารณาว่าผิดหวังในเนื้อหา ซึ่งอยู่ในหน้า;
• ผลลัพธ์ที่พิจารณาว่าผิดหวัง — คะแนนคือประสิทธิภาพในวัน ไม่ใช่ความบกพร่องของบริการ และเงื่อนไขระบุว่าผลลัพธ์คืออะไรและไม่ใช่;
• ความพยายามที่ไม่ถึงเกณฑ์สำหรับใบรับรอง;
• ความพยายามที่ถูกยกเลิกโดยลูกค้า หรือขัดจังหวะด้วยอุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อของตนเอง;
• ความพยายามที่ถูกยกเลิกสำหรับการโกง และใบรับรองถูกเพิกถอนไปพร้อมกับมัน;
• บัญชีปิดสำหรับการละเมิดเงื่อนไขที่ร้ายแรง;
• ค่าธนาคารและการสูญเสียในการแปลงสกุลเงิน

7. วิธีขอ

7.1 เขียนไปยัง [email protected] จากที่อยู่อีเมลของบัญชี ระบุวันที่และจำนวนเงินของค่าธรรมเนียม และสิ่งที่ขอให้ คำขอที่ไม่สามารถผูกกับบัญชีและธุรกรรมจะไม่สามารถประมวลผลได้

7.2 คำขอจะได้รับการยืนยันภายในห้า (5) วันทำการ และตอบสนองภายในสิบ (10) วันทำการ โดยมีเหตุผลหากถูกปฏิเสธ

8. การประมวลผล

8.1 การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะทำให้วิธีการชำระเงินที่ใช้สำหรับธุรกรรมดั้งเดิม ภายในสิบสี่ (14) วันหลังจากการอนุมัติ ระยะเวลาที่ปรากฏในคำสั่งจะขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออก

8.2 การคืนเงินของช่วงเวลาการสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดการเข้าถึงบริการสำหรับช่วงเวลานั้น และเพิกถอนใบรับรองที่ออกไว้ระหว่างนั้น

9. ข้อพิพาทยกขึ้นกับธนาคาร

9.1 การติดต่อ [email protected] นั้นเร็วกว่าข้อพิพาทของธนาคาร และแก้ไขกรณีส่วนใหญ่ในอีกไม่กี่วัน

9.2 ข้อพิพาทที่ยกขึ้นโดยไม่ขอคืนเงินก่อน ซึ่งเกี่ยวกับบริการที่จัดให้จริง ๆ ได้รับการแข่งขันกับผู้ออกโดยใช้บันทึกการใช้บัญชี หากข้อพิพาทมีผลโดยไม่คำนึงถึงลูกค้า Veebook อาจระงับบัญชีจนกว่ายอดเงินจะถูกตัดบัญชี

9.3 ไม่มีสิ่งใดนี้ที่ป้องกันลูกค้าจากการโต้แย้งธุรกรรมที่พวกเขาไม่ได้อนุญาตอย่างแท้จริง ซึ่งจะได้รับการคืนเงินภายใต้ Article 5

10. ติดต่อ

10.1 Veebook.com — [email protected] Veebook Editions Limited (C 116832)

10.2 ผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรปอาจใช้แพลตฟอร์มการแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์ของยุโรปได้ฟรีหากร้องเรียนยังไม่ได้รับการแก้ไข