払戻ポリシー

1. これが誰から、何をカバーするか

1.1 https://www.veebook.comで販売されるサービスは、Veebook Editions Limited (C 116832)、によって提供されます。請求の質問はVeebook.comによって[email protected]で処理されます。

1.2 このポリシーは、導入オファー、その後のサブスクリプション、および個別に販売される電子書籍をカバーします。販売および使用の規約とサブスクリプション規約を補足し、消費者の法定権を制限しません。

2. 原則

2.1 購入されるのは結果の開示とそれに伴うアクセスです。結果が表示されると供給され、戻すことができません。したがって、一般的なルールは、すでに開始された期間が期限切れです。

2.2 払い戻し可能な内容は、供給されていない内容です。撤回権の下でキャンセルされた未開始期間、請求エラー、および第5条の例外的なケース。

2.3 電子書籍は購入された時点で配信されます。開かれたりダウンロードされていない間は払い戻し可能であり、その後は払い戻し不可です。

3. 撤回権 — EU および EEA の消費者

3.1 消費者は購読から14日以内に、理由を示さずに撤回する権利があります。

3.2 アクセスはお客様の明示的な要求により直ちに開かれます。払い戻される金額は供給された内容に比例して削減されます。結果が開示されなかった購読者は全額払い戻されます。電子書籍は開かれたりダウンロードされていない間は全額払い戻されます。

3.3 撤回するには、期間内にアカウントのメールアドレスから[email protected]に書き込んでください。特定の形式は不要です。

3.4 専門的な目的で締結された契約に撤回権は付与されません。

4. キャンセルは払い戻しと同じではありません

4.1 サブスクリプションはいつでもアカウントからキャンセルできます。キャンセルすると次の更新が停止され、進行中の期間は払い戻されず、アクセスはその期間の終わりまで継続します。

4.2 48時間の紹介期間中にキャンセルすると、月額￥9,161のサブスクリプションへの変換が防止され、それ以上の請求は行われません。導入金額￥168自体は払い戻されません。即座なアクセスを購入し、直ちに供給されます。

5. 払い戻しが認められる場合

5.1 撤回権の外では、Veebookは以下の場合に払い戻します。

• 重複請求、またはその他の技術的請求エラー。
• キャンセルが有効に記録された後に行われた請求。
• カード保有者の同意なく行われた無許可の取引。
• サービスの不具合のために支払われたが配信されない結果、証明書、または電子書籍。復元できない場合。
• ファイルが読み取り不可能または実質的に不完全である電子書籍。置換できない場合。
• 法的理由でライブラリから削除された電子書籍。購い手のアクセスが法的に保存できない場合。
• Veebookに起因するサービスの中断は、72時間以上連続して使用不可能にし、影響を受けた期間の按分配分で払い戻されます。

5.2 Veebookに起因する技術的な不具合により中断された試行は、払い戻されるのではなく再開されます。[email protected]に書き込んでください。

6. 払い戻されない内容

• すでに開始されたサブスクリプション期間。撤回権が失効または枯渇した後。
• 導入金額。アクセスが直ちに供給されている場合。
• すでに開かれたまたはダウンロードされた電子書籍。顧客が明示的に即座な配信をリクエストした場合。
• その内容がコンテンツで失望していると判断された電子書籍。それがそのページで説明されている場合。
• 失望していると判断された結果。スコアはその日のパフォーマンスであり、サービスの欠陥ではなく、規約は結果が何であるか、何ではないかを述べています。
• 証明書のしきい値に達しなかった試行。
• 顧客によって放棄された試行、または独自の機器または接続によって中断された試行。
• 不正で無効にされた試行、および関連する取り消された証明書。
• 規約の深刻な違反により閉鎖されたアカウント。
• 銀行手数料および通貨換算による損失。

7. 質問方法

7.1 アカウントのメールアドレスから[email protected]に書き込んで、請求の日付と金額、および要求される内容を記載してください。アカウントと取引に関連付けられない要求は処理できません。

7.2 リクエストは5営業日以内に確認され、10営業日以内に回答されます。拒否された場合は理由を含めます。

8. 処理

8.1 受け入れられた払い戻しは、承認から14日以内に元の取引に使用された支払い方法で行われます。その後、ステートメントに表示されるまでの時間は発行銀行によって異なります。

8.2 サブスクリプション期間の払い戻しはその期間のサービスへのアクセスを終了し、それの下で発行された証明書を取り消します。

9. 銀行に提起された紛争

9.1 [email protected]に連絡することは銀行紛争よりも高速で、ほとんどの場合を数日以内に解決します。

9.2 実際に供給されたサービスに関して、最初に払い戻しを要求せずに提起された紛争は、アカウントの使用記録を使用して発行者と争われます。顧客に対して紛争が支持された場合、Veebookは残高が決済されるまでアカウントを中止する可能性があります。

9.3 これのいずれも、顧客が真に認可しなかった取引に異議を唱えることを妨げません。これは第5条に基づいて払い戻されます。

10. 連絡

10.1 Veebook.com — [email protected]。Veebook Editions Limited (C 116832)、。

10.2 欧州連合の居住者である消費者は、苦情が未解決のままの場合、欧州オンライン紛争解決プラットフォームを使用することもできます。