Politika povrata

1. Tko je ovo, i što pokriva

1.1 Usluge se prodaju na https://www.veebook.com pružaju Veebook Editions Limited (C 116832), . Pitanja naplata se radi Veebook.com na [email protected].

1.2 Ova se politika odnosi na uvodnu ponudu, pretplatu koja slijedi, i e-knjige se prodaju pojedinačno. Dopunjuje Uvjete prodaje i korištenja i Uvjete pretplate, i ne ograničava zakonska prava potrošača.

2. Načelo

2.1 Što se kupuje je raskrivanja rezultata i pristupa koji ide s njim. Kada se rezultat pokazao da je dostavljeno i ne može se vratiti, opća pravila je da je razdoblje već počelo je due.

2.2 Ono što se vraća je ono što nije dostavljeno: nečinjeno razdoblje otkazano prema pravu povlačenja, greška naplate, i iznimni slučajevi u članku 5.

2.3 E-knjiga se isporučuje čim se kupi. Vraća se tijekom nije otvorena ili preuzeta, i ne nakon toga.

3. Pravo povlačenja — potrošači u EU i EGP

3.1 Potrošač ima četrnaest (14) dana od pretplaćenja da se povuče, bez navođenja razloga.

3.2 Pristup se otvara odmah, na izričiti zahtjev kupca, pa se iznos vraćanja smanjuje u omjeru prema onome što je već dostavljeno. Pretplatnik kojem nije otkriveno nikakav rezultat se vraća u cijelosti. E-knjiga je vraćena u cijelosti dok nije otvorena ili preuzeta.

3.3 Za povlačenje napišite [email protected] sa e-mailove adrese računa u roku. Nema posebnog oblika koji se zahtijevaju.

3.4 Ugovor zaključen u stručne svrhe ne nosi pravo povlačenja.

4. Otkazivanje nije isto što je povrat

4.1 Pretplata se može otkazati u bilo kojem vremenu sa računa. Otkazivanje zaustavlja sljedeće obnove; on ne vraća razdoblje u tijeku, i pristup se nastavlja dok se to razdoblje završi.

4.2 Otkazivanje tijekom uvodnog razdoblja od 48 sati sprječava pretvaranje u pretplatu na 49,00 € mjesečno, i nema daljnjega naplate. Uvodna количина 0,90 € se ne vraća: on kupuje odmah pristup, koji se traži odmah.

5. Slučajevi u kojima je povrat dopušten

5.1 Izvan prava povlačenja, Veebook se vraća u sljedećim slučajevima:

• dupliteta naplate ili bilo koja druga greška tehničke naplate;
• naplata naplate nakon što je otkazivanje bilo zapisano;
• neovlaštena transakcija, napravljenih bez pristanka nositelja kartice;
• rezultat, certifikat ili e-knjiga plaćeni ali nikad dostavljeni zbog greške usluge, gdje se nije mogao obnoviti;
• e-knjiga čija datoteka nije čitljiva ili materijalno nepotpuna, gdje se ne može zamijeniti;
• e-knjiga povučena iz knjižnice zbog pravnih razloga, gdje pristup kupca nije moguće zakonski čuvati;
• prekid usluge pripisanog Veebook što čini je neupotrebljiva za više od sedamdeset dva (72) sukcesivna sata, vraćen pro rata za razdoblje pogođeno.

5.2 Pokušaj prekidan tehnička greška pripisana Veebook se ponovno pokreće umjesto povrata; napišite [email protected].

6. Što se ne vraća

• razdoblje pretplate već begun, nakon što je pravo povlačenja propalo ili iscrpljeno;
• uvodne količine, pristup je dostavan odmah;
• e-knjiga je već otvorena ili preuzeta, kupac je izričito traži odmah isporuku;
• e-knjiga procijenjeno razočaravajući u sadržaju, gdje je kao što je opisano na njegovoj stranici;
• rezultat procijenjen razočaravajući — rezultat je izvedba danskog dana, ne defekt usluge, i uvjeti stanja što je rezultat i nije;
• pokušaj koji nije dosegao prag za certifikat;
• pokušaj napušten od strane kupca ili prekidan od njihova opreme ili veze;
• pokušaj poništen za varalicu, i certifikat opozvan s njim;
• račun zatvoren za ozbiljno kršenje uvjeta;
• bankarske naknade i gubitke na pretvaranju valute.

7. Kako pitati

7.1 Napišite [email protected] sa e-mailove adrese računa, koja navodi datum i iznos naplate i što se traži. Zahtjev koji se ne može povezati na račun i transakcija ne može se obraditi.

7.2 Zahtjev se potvrdi u roku od pet (5) radnih dana i odgovoren je u roku od deset (10) radnih dana, s razlozima ako je odbijen.

8. Obrada

8.1 Prihvaćeni povrat se vrši na način plaćanja korišten za izvornu transakciju, u roku od četrnaest (14) dana od prihvaćanja. Vrijeme koje traje da se pojavi na izjavi ovisi o izdavačkoj banci.

8.2 Povrat pretplate razdoblje završava pristup uslugama za to razdoblje, i poništava certifikate izdane pod tim.

9. Sporovi podignuti bankom

9.1 Kontakt [email protected] brži je od sporenja banka i rješava većinu slučajeva u roku od dana.

9.2 Spor podignut bez prvog zahtjeva za povrat, s obzirom na stvarno dostavljenu uslugu, osporen je sa izdavačem koristeći zapise korištenja računa. Gdje je spornja podržana protiv kupca, Veebook može suspenzirati račun dok se balance ne bune.

9.3 Ništa od toga ne sprječava kupca da osporи transakciju koju nije zaista dao ovlasti, koja će biti vraćena prema članku 5.

10. Kontakt

10.1 Veebook.com — [email protected]. Veebook Editions Limited (C 116832), .

10.2 Potrošač rezident u Europskoj uniji može koristiti Europsku platformu za rješavanje sporova na mreži ako se prijedlog ostane neriješen.