Conditions de vente et d'utilisation

1. Éditeur, contact et hébergement

1.1 https://www.veebook.com et le service Veebook sont publiés par Veebook Editions Limited (C 116832), dont le siège social est à . La correspondance concernant ces Conditions est reçue à [email protected].

1.2 Le Site est hébergé par OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus (https://www.ovhcloud.com), sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

2. Termes utilisés dans ces Conditions

2.1 Les mots suivants ont les significations énoncées ci-dessous.

Client

Toute personne physique utilisant les Services, qu'elle soit consommatrice ou agisse dans une capacité professionnelle.

Compte

L'espace personnel sécurisé contenant les résultats, certificats, ebooks et abonnement du Client.

Test

Une série chronométrée de questions proposées par Veebook dans l'une de ses catégories.

Tentative

Une session d'un Test, de son démarrage au moment où il est noté.

Résultat

Le score, le niveau et le commentaire produits à partir d'une Tentative.

Certificat

Le document que Veebook délivre pour une Tentative dont le score dépasse le seuil du Test, et qui peut être partagé par un lien.

Ebook

Une œuvre numérique de la bibliothèque Veebook, achetée individuellement et consultée ou téléchargée à partir du Compte.

3. Portée et acceptation

3.1 Ces Conditions régissent l'ensemble de la relation entre Veebook et le Client, à l'exclusion de tout autre document. Démarrer un Test constitue une acceptation sans réserve.

3.2 Veebook peut modifier ces Conditions. La version qui s'applique est celle en vigueur à la date de la commande ; tout changement matériel est notifié par e-mail au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur.

3.3 Les Services sont disponibles pour les personnes âgées de dix-huit (18) ans ou plus. Un mineur ne peut les utiliser qu'avec l'accord du titulaire de l'autorité parentale, qui accepte ces Conditions en son nom.

4. Qu'sont les Services

4.1 Veebook propose des tests d'auto-évaluation en ligne dans un large catalogue de catégories. Un Client choisit un Test, répond à ses questions dans le délai imparti, et reçoit un Résultat avec commentaire et, au-delà du seuil, un Certificat.

4.2 Veebook publie également une bibliothèque d'ebooks, vendus individuellement et consultables à partir du Compte.

4.3 Un Test peut être démarré sans Compte. Le Résultat est divulgué une fois la Tentative payée, ou lorsque le Client détient un abonnement actif.

4.4 Le catalogue des Tests et des ebooks, le contenu des Tests, leurs échelles et leurs seuils peuvent changer à tout moment. Un Résultat enregistre une performance sur la version du Test suivie le jour où il a été suivi.

5. Qu'est-ce qu'un Résultat, et ce qu'il n'est pas

5.1 Les Tests sont à titre informatif et de développement personnel. Ils ne sont pas des évaluations cliniques, médicales, psychiatriques ou psychologiques, ne sont pas des instruments psychométriques normalisés, et ne sont pas administrés ou interprétés par un professionnel de la santé. Un Résultat n'est pas un diagnostic et ne remplace pas l'avis d'un professionnel qualifié.

5.2 Un Résultat dépend des conditions de la Tentative — attention, fatigue, environnement, familiarité avec le format — et peut varier considérablement d'une Tentative à l'autre. Un percentile positionne une Tentative par rapport aux autres Tentatives enregistrées sur le même Test, pas par rapport à une population représentative.

5.3 Un Certificat atteste qu'une Tentative a été complétée sur Veebook avec le score qu'il indique. Ce n'est pas un diplôme, une qualification professionnelle, une accréditation universitaire ou une certification reconnue par une autorité quelconque, et il ne confère aucun titre.

5.4 Ni un Résultat ni un Certificat ne peut être utilisé, par le Client ou par quiconque d'autre, comme un facteur dans une décision concernant l'emploi, l'éducation, le crédit, l'assurance ou l'admissibilité à un bénéfice d'une personne.

6. Passer un Test

6.1 Un Test est chronométré. La date limite est définie par le serveur au démarrage de la Tentative ; le compte à rebours affiché à l'écran est indicatif, et une réponse soumise après la date limite n'est pas comptabilisée.

6.2 Une Tentative est notée sur le serveur. Les bonnes réponses et leurs poids ne sont jamais envoyés au navigateur.

6.3 Une Tentative interrompue par une faute technique imputable à Veebook peut être redémarrée sur demande à [email protected]. Une Tentative abandonnée par le Client, ou interrompue par son propre équipement ou sa connexion, n'est pas redémarrée.

6.4 Répondre par tout moyen autre que son propre effort — outils automatisés, une autre personne, une copie des réponses — est interdit et annule la Tentative, son Résultat et son Certificat.

7. Certificats

7.1 Un Certificat est délivré pour une Tentative dont le score atteint le seuil du Test. Il porte le nom fourni par le Client, le Test, le score et la date.

7.2 Chaque Certificat dispose d'un lien permettant à quiconque le détient de vérifier le Certificat. Le lien est le seul contrôle d'accès : le partager le rend lisible par quiconque le reçoit.

7.3 Veebook peut révoquer un Certificat obtenu en violation de l'Article 6.4, ou une Tentative annulée. Un Certificat révoqué est affiché comme révoqué sur son lien de vérification.

8. Ebooks

8.1 Un ebook est acheté individuellement, au prix affiché sur sa page avant la confirmation de la commande. Il n'est pas inclus dans l'abonnement sauf indication contraire sur la page.

8.2 Un ebook acheté reste disponible dans le Compte, et peut être téléchargé, tant que le Compte existe. Où un titre doit être retiré de la bibliothèque pour des raisons légales, un Client qui l'a déjà acheté conserve l'accès à sa copie lorsque cela est légalement possible, et est remboursé dans le cas contraire.

8.3 Un ebook est sous licence pour l'usage personnel du Client. Le reproduire, le partager, le revendre, le prêter ou le rendre disponible en ligne est interdit, tout comme supprimer toute marque technique ou textuelle identifiant l'acheteur.

8.4 Le contenu d'un ebook est informatif. Il ne constitue pas un conseil professionnel, et Veebook ne donne aucune garantie quant aux résultats qu'un lecteur peut obtenir en l'appliquant.

9. Utilisation acceptable

9.1 Les éléments suivants sont interdits :

• reproduire, publier ou distribuer les questions, les réponses ou les échelles d'un Test, ou le contenu d'un ebook ;
• automatiser l'accès aux Services, ou extraire leur contenu à grande échelle ;
• créer plusieurs Comptes afin de contourner une limite ;
• falsifier un Résultat ou un Certificat, ou en présenter un comme une qualification officielle ;
• utiliser les Services pour évaluer un tiers sans son consentement.

9.2 Veebook peut annuler une Tentative, révoquer un Certificat, retirer l'accès à un ebook obtenu en violation de ces Conditions, et fermer un Compte en cas de violation.

10. Compte et identifiants

10.1 Les identifiants sont personnels et confidentiels. Le Client est responsable de toutes les activités effectuées depuis son Compte et doit informer Veebook sans délai, à [email protected], de toute utilisation non autorisée.

10.2 Le Client fournit des informations exactes et les tient à jour, en particulier le nom qui apparaîtra sur un Certificat.

11. Prix, taxes et paiement

11.1 L'accès aux Résultats et Certificats est vendu comme une période d'introduction de 48 heures à 0,90 €, qui se convertit, sauf annulation préalable, en un abonnement à 49,00 € par mois sans terme minimum. Les ebooks sont vendus séparément, un par un. Les prix affichés au moment de la commande, dans la devise indiquée, sont ceux qui s'appliquent.

11.2 Les prix sont inclusifs des taxes applicables. La TVA est celle du pays de résidence du Client, selon les règles européennes sur les services fournis par voie électronique.

11.3 Le paiement est effectué par carte via Stripe. La souscription autorise Veebook à débiter le moyen de paiement enregistré à chaque date de renouvellement jusqu'à l'annulation de l'abonnement. Veebook ne détient jamais les détails de la carte.

11.4 L'abonnement peut être annulé à tout moment depuis le Compte ; l'annulation prend effet à la fin de la période payée. Les Conditions d'abonnement et la Politique de remboursement en précisent les détails.

12. Droit de rétractation

Consommateurs dans l'Union européenne et l'EEE

12.1 Un consommateur dispose de quatorze (14) jours à partir de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans donner de raison, en vertu de la Directive 2011/83/UE.

12.2 Un Résultat et un ebook sont du contenu numérique fourni immédiatement. Au moment de la commande, le Client demande expressément l'exécution immédiate et reconnaît que le droit de rétractation est perdu une fois le Résultat divulgué, ou une fois que l'ebook a été ouvert ou téléchargé. Si le Client se rétracte avant l'un ou l'autre, il est remboursé intégralement.

12.3 Pour se rétracter, écrivez à [email protected] à partir de l'adresse e-mail du Compte dans la période.

Professionnels

12.4 Aucun droit de rétractation ne s'applique à un contrat conclu à titre professionnel.

13. Disponibilité, responsabilité et force majeure

13.1 Veebook s'efforce de maintenir les Services accessibles en permanence, sous réserve de maintenance et d'incidents affectant les réseaux et prestataires tiers. Les Services sont fournis à titre d'obligation de moyens.

13.2 Veebook n'est pas responsable des conséquences d'une décision prise sur la base d'un Résultat ou d'un Certificat, ni des pertes indirectes.

13.3 En tout état de cause, la responsabilité de Veebook est limitée aux sommes réellement payées par le Client au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation.

13.4 Aucune partie n'est responsable de l'inexécution résultant d'un événement de force majeure. Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, en particulier les droits statutaires d'un consommateur.

14. Propriété intellectuelle

14.1 Le Site, les Tests, leurs questions, leurs échelles, les commentaires qu'ils produisent, les ebooks, les modèles de Certificats et les marques commerciales sont et restent la propriété de Veebook Editions Limited (C 116832) ou de ses concédants.

14.2 Le Client reçoit un droit personnel, non cessible et non commercial de les utiliser. Reproduire ou republier toute partie substantielle est interdit.

14.3 Le Client peut librement partager son propre Résultat et son propre Certificat. Un ebook ne peut pas être partagé.

15. Données personnelles

15.1 Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le Site, en vertu du Règlement (UE) 2016/679 et de la Loi maltaise sur la protection des données.

15.2 Le partage d'un Certificat est une publication décidée par le Client, et la Politique de confidentialité explique ce qu'elle rend visible.

16. Suspension et fermeture

16.1 Veebook peut suspendre ou fermer un Compte en cas de non-paiement, de fraude, ou de violation de l'Article 9 — immédiatement et sans avis lorsque la violation est grave ou illégale.

16.2 La suspension pour une violation grave ne donne pas lieu à un remboursement de la période en cours, et annule les Certificats obtenus par cette violation.

16.3 Le Client peut supprimer son Compte à tout moment à partir des paramètres du Compte. La suppression met fin à l'accès aux Services, aux Résultats, aux Certificats et aux ebooks achetés.

17. Droit applicable et litiges

17.1 Ces Conditions sont régies par la loi de Malte, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence.

17.2 Toute réclamation doit d'abord être adressée à [email protected].

17.3 Un consommateur résidant dans l'Union européenne peut utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne. À défaut d'accord amiable, les tribunaux de Malte ont compétence, sous réserve de toute règle de compétence obligatoire applicable aux consommateurs.