Hyvitysperiaate

1. Kuka tämä on ja mitä se kattaa

1.1 https://www.veebook.com -sivustolla myydyt palvelut toimittaa Veebook Editions Limited (C 116832), . Laskutusta koskevia kysymyksiä käsittelee Veebook.com osoitteessa [email protected].

1.2 Tämä käytäntö kattaa johdanto-tarjouksen, sen jälkeen tulevat tilaukset ja yksittäin myydyt e-kirjat. Se täydentää myynnin ja käytön ehtoja sekä tilaussääntöjä ja ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

2. Periaate

2.1 Ostetaan tuloksen paljastaminen ja sen mukainen pääsy. Kun tulos on paljastettu, se on toimitettu eikä sitä voi palauttaa, joten yleinen sääntö on, että jo alkanut jakso on kuluva.

2.2 Palautettava on se, mitä ei ole toimitettu: aloittamaton jakso peruutettu peruutusoikeuden mukaan, laskutusvirhe ja poikkeamat artiklan 5 mukaisesti.

2.3 E-kirja toimitetaan sen ostohetkellä. Se voidaan palauttaa, kun sitä ei ole avattu tai ladattu, eikä sen jälkeen.

3. Peruutusoikeus — kuluttajat EU:ssa ja ETA-alueella

3.1 Kuluttajalla on neljätoista (14) päivää tilauksesta peruuttaa ilman syyn ilmoittamista.

3.2 Pääsy avataan välittömästi asiakkaan nimenomaisen pyynnön perusteella, joten palautettu summa pienenee suhteessa siihen, mitä on toimitettu. Tilaajayhteisö, jolle mitään tulosta ei ole paljastettu, hyvitetään täysin. E-kirja hyvitetään täysin, kun sitä ei ole avattu tai ladattu.

3.3 Peruuta kirjoittamalla osoitteeseen [email protected] tilin sähköpostiosoitteesta ajanjakson kuluessa. Erityistä muotoa ei vaadita.

3.4 Ammattitoiminnan tarkoituksiin tehtyyn sopimukseen ei sovellu peruutusoikeutta.

4. Peruutus ei ole sama kuin hyvitys

4.1 Tilaus voidaan peruuttaa milloin tahansa tililtä. Peruutus pysäyttää seuraavan uusimisen; se ei palauta käynnissä olevaa ajanjaksoa ja pääsy jatkuu kunnes kausi päättyy.

4.2 Peruutus johdanto-ajan 48 tunnin aikana estää muuntamisen tilaukseksi hintaan 49,00 € kuukaudessa ja mitään muuta kuluamista ei tehdä. Johdanto-summa 0,90 € itse ei palauteta: se ostaa välittömän pääsyn, joka toimitetaan kerralla.

5. Tapaukset, joissa hyvitys myönnetään

5.1 Peruutusoikeuden ulkopuolella Veebook hyvittää seuraavissa tapauksissa:

• kaksinkertainen veloitus tai muu tekninen laskutusvirhe;
• veloitus, joka tehdään kelvollisesti kirjatun peruutuksen jälkeen;
• luvaton merkintä, joka tehtiin ilman kortin omistajan suostumusta;
• tulos, varmenne tai e-kirja maksettu mutta ei koskaan toimitettu palvelun vian vuoksi, kun sitä ei voitu palauttaa;
• e-kirja, jonka tiedosto on lukematon tai oleellisesti epätäydellinen, kun sitä ei voi korvata;
• e-kirja, joka vetäydyttävät kirjastosta oikeudellisista syistä, kun ostajan pääsyä ei voida laillisesti säilyttää;
• palvelun keskeytys, joka johtuu Veebook :stä ja tekee sen käyttökelvottomaksi yli seitsemänkymmentäkaksi (72) peräkkäiseksi tunniksi, hyvitettävä suhteellisesti vaikuttaneelle jaksolle.

5.2 Teknisen vian keskeyttämä yritys, joka johtuu Veebook :stä, käynnistetään uudelleen pikemminkin kuin hyvitettävä; kirjoita osoitteeseen [email protected].

6. Mitä ei hyvitetä

• tilausjakso, joka on jo alkanut, kun peruutusoikeus on mennyt tai käytetty loppuun;
• johdanto-summa, pääsy toimitettu välittömästi;
• e-kirja, joka on jo avattu tai ladattu, asiakkaan nimenomaisesti pyytäessä välitöntä toimintaa;
• e-kirja, jota pidetään pettymyksenä sisällössä, jos se kuvataan sivuillaan;
• tulos, jota pidetään pettymyksenä — pistemäärä on suoritus päivänä, ei palvelussa olevasta vika, ja ehdot ilmoittavat, mitä tulos on ja mitä se ei ole;
• yritys, joka ei saavuta varmenteen kynnystä;
• yritys, jonka asiakas hylkäsi tai omansa laitteiston tai yhteyden keskeyttämä;
• yritys, joka mitätöitiin huijauksesta ja varmenteen peruutettiin sen kanssa;
• tili, joka suljettiin vakavasta ehtojen rikkomuksesta;
• pankkikulut ja tappiot valuutan vaihdossa.

7. Kuinka pyytää

7.1 Kirjoita osoitteeseen [email protected] tilin sähköpostiosoitteesta ilmoittaen maksun päivämäärän ja summan sekä mitä pyydetään. Pyyntöä, jota ei voi sitoa tiliin ja tapahtumaan, ei voida käsitellä.

7.2 Pyyntö kuittauksia viiden (5) liiketoimintapäivän sisällä ja vastataan kymmenen (10) liiketoimintapäivän sisällä syillä, jos se hylätään.

8. Käsittely

8.1 Hyväksytty hyvitys tehdään alkuperäisessä tapahtumassa käytettyyn maksutapaan seitsemäntoista (14) päivän sisällä hyväksynnästä. Aika, joka siihen kuluu näkyäkseen lausunnolla, riippuu liikkeeseenlaskijapankista.

8.2 Tilauskauden hyvitys lopettaa pääsyn palveluihin tätä jaksoa varten ja peruuttaa sen jaksolla myönnetyt varmenteet.

9. Riidat, jotka pankin kanssa nousivat

9.1 [email protected] -osoitteeseen ottaminen on nopeampi kuin pankkikiista ja ratkaisee useimmat tapaukset päivien sisällä.

9.2 Kiista, joka nostetaan ilman hyvityksen pyytämistä ensin tosiasiallisesti toimitettuun palveluun nähden, kiistetään liikkeeseenlaskijan kanssa käyttäen tilin käyttötietueita. Jos kiista ratkaistaan asiakasta vastaan, Veebook voi keskeyttää tilin kunnes saldo on maksettu.

9.3 Kaikki tämä ei estä asiakasta kiistämästä merkintöä, jota he eivät todella valtuuttaneet ja joka palautetaan artiklan 5 mukaan.

10. Yhteystieto

10.1 Veebook.com — [email protected]. Veebook Editions Limited (C 116832), .

10.2 Euroopan unionissa asuva kuluttaja voi myös käyttää Euroopan verkkoriitojenratkaisupalvelua, jos valitus jää ratkaisematta.